Условия работы
Республика Беларусь, г. Минск
Республика Беларусь, г. Могилев
Даты начала тура

Как забронировать

Для формирования заявки на бронирования тура через сайт необходимо в форме подбора туров:

1. Выбрать тип тура: "Все туры" или "Горящие туры":

2. При выборе типа тура "Все туры" будут отображены все туристические пакеты, которые доступны для бронирования на сайте в зависимости от города вылета, страны/курорта, даты начала тура, количества туристов и ночей. Стоимость отображается за то количество туристов, которое вы указали в форме подбора.

Выбирая дату начала тура, возможно указать конкретную дату вылета или диапазон дат, в которые вы можете отправиться на отдых:

При вводе количество человек, необходимо указать количество туристов, которые будут проживать в одном номере. Если вы летите большой компанией (более 4 человек), для получения большего количества предложений, планируйте размещение в нескольких номерах. Если с Вами летят дети, укажите возраст детей:

При выборе продолжительности отдыха, укажите какое количество ночей вы планируете отдыхать. При этом возможно указать диапазон, например 10 - 12 ночей:

3. При выборе типа тура "Горящие туры" будут отображены туристические пакеты, стоимость которых стала ниже, чем была ранее. При этом в данном типе  туров возможен подбор по таким параметрам, как город вылета, страна/курорт и количество ночей. Стоимость отображается за 2 взрослых при двухместном размещении. При этом, если вы планируете размещаться в номере составом больше чем два человека или вас интересует конкретные дата, то вам необходима осуществлять подбор через тип тура "Все туры".

4. Для начала поиска необходимо нажать на кнопку "Поиск":

5. После вывода результатов, для выбора отелей, возможно указать валюту, диапазон цены, количество звезд, тип питания и выбрать туристического оператора.

6. После того, как вы определились с отелем, датой (в случае, если вы выбирали диапазон дат) и типом номера, для получения более подробной информации и бронирования нажать на кнопку "Подробнее":

7.  Для бронирования необходимо нажать на кнопку "ЗАБРОНИРОВАТЬ":

8. Стоимость тура может измениться, если есть обязательные доплаты (топливные и аэропортовые сборы).

9. Если вы согласны с ценой, датами тура, типом номера и отелем (возможные полетные данные будут сообщены менеджером), для отправки заявки на первом шаге необходимо заполнить личные данные каждого туриста:

  • Фамилия, имя и отчество (на русском языке);
  • Фамилия и имя на латинском языке;
  • Пол;
  • Дата рождения.

А также указать паспортные данные:

  • Серия и номер паспорта;
  • Дата выдачи паспорта;
  • Срок действия паспорта;
  • Гражданство;
  • Идентификационный номер (только для граждан Республики Беларусь).

В случае, если на момент бронирования у вас нет паспорта (требует замены, истек срок действия паспорта, отсутствует в данные момент) паспортные данные можно будет внести позже через службу поддежки, отправив письмо с паспортными данными на адрес электронной почты support@tursales.by. Для того, что бы не заполнять поля с паспортными данными необходимо снять отметку "Паспорт выдан":

После заполнения всех личных данных необходимо нажать на кнопку "Далее"

10. Если вы летите в страну, в которую в соответствии с вашим гражданством виза не требуется или выдается в аэропорту, необходимо в разделе "Виза" выбрать любой параметр: "Своя виза", "Оформление", "Визовая поддержка".

Если вы летите в страну, в которую в соответствии с вашим гражданством требуется виза, и наша компания оказывает услуги по оформлению виз в данную страну, то необходимо выбрать услугу "Оформление". 

В данный момент услуга по оформлению виз оказывается по турам в следующие страны: Болгария, Греция, Доминиканская Республика, Индия, Испания, Италия, Кипр, Китай, Марокко, Мексика, ОАЭ, Таиланд.

Стоимость данной услуги указаны на сайте www.tursales.by. При этом, детям до 12 лет в зависимости от страны может быть предоставлена скидка на консульские и иные сборы. В таком случае, для детей в возрасте до 12 лет, необходимо выбрать услугу "Своя виза" и в примечании к заявке необходимо указать, что ребенку необходима услуга по оформлению визы. Сотрудник нашей компании, при обработке заявки, добавит  услугу оформление визы детям и выставит счет для оплаты банковской пластиковой картой с учетом скидки.

Оригиналы документов для оформления визы необходимо предоставить в офисы нашей компании.

11. Если вы планируете оформлять визу сами или наша компания не оказывает услуги по оформлению визы в выбранную вами страну, но вам нужны подтверждающие документы для посольства, Вы можете воспользоваться услугой "Визовая поддержка". После подтверждения заявки в вашем личном кабинете будут загружены документы необходимые для посольства.

Как оплатить

12. В нашей компании возможны следующие способы оплаты:
  • Оплата банковскими платежными картами (VISA, MasterCard или Белкарт);
  • Оплата картой рассрочки ("Smart карта" (2 месяца рассрочка). (Скоро: "Халва" (4 месяца рассрочка) и "Карта покупок" (2 месяца рассрочка);
  • Оплата в офисе компании. При данном способе, бронирование будет завершено в офисе. До момента оплаты могут закончиться авиабилеты, места в отеле или цена может измениться.

Оплата банковскими картами и картами рассрочек производится банковской картой VISA™, MasterCard™ и Белкарт через систему электронных платежей WEBPAY™. Система электронных платежей WEBPAY™ — это возможность произвести оплату за Ваш заказ услуг компании TURSALES, используя пластиковую карточку VISA, MasterCard или Белкарт.

Система электронных платежей WEBPAY™ — это удобное и абсолютно безопасное средство расчётов за товары и услуги в сети Интернет. Более подробно о системе оплаты WEBPAY можно прочитать на сайте www.webpay.by.

В случае если оплату за тур возможно производить частями, в разделе "Вносимая сумма" необходимо выбрать, какую часть вы хотите оплатить при бронировании:

При этом полную оплату необходимо произвести не позднее чем за 30 дней до вылета (по турам оператора Tez Tour с вылетом из Москвы или Киева в течении 3-х дней после подтверждения заявки). 

Оплата остальной части стоимости тура производится по курсу валют компании TurSales на дату платежа. 

Счет для оплаты остальной части стоимости тура банковской картой будет направлен на электронную почту, которую вы указали при бронировании, за три дня до крайней даты платежа. Оплату также можно произвести в офисах компании или банковским переводом, через кассы любого банка. Если вы хотите произвести оплату раньше крайней даты необходимо запросить счет по электронной почте invoice@tursales.by. В письме необходимо указать ФИО одного из туриста и номер заказа.

Подтверждение заявки

13. После получения заказа на бронирование, заявка будет забронирована у соотвествующего туристического оператора. После получения подтверждения/неподтверждения от туристического оператора вам будет направлено уведомление посредством sms-уведомления, а также соответствующие изменения будут внесены в личном кабинете.

Внесение изменений в заявку. Аннуляция заявки

14. Запрос на внесение изменений в заявку (замена отеля, типа номера, дат тура, туристов) и аннуляцию необходимо направлять на адрес электронной почты support@tursales.by с электронной почты указанной при бронировании.

В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, при отказе от тура в одностороннем порядке или внесения изменений в заявку заказчик (турист) обязуется возместить фактически понесенные расходы Исполнителя. Данные расходы устанавливаются исходя из фактически-понесенных (затраты на покупку-продажу валюты, выставления штрафных санкций перевозчиком, отелем, туроператором и т.п., что подтверждается документально).

В случае аннуляции тура до его начала, независимо от причин такого отказа, денежные средства за оплаченный тур возвращаются на банковскую платежную карту, с которой была произведена оплата за тур, за минусом фактически понесенных расходов. Стоимость за авиабилеты на чартерные рейсы, стоимость услуг перевозки не возвращаются. Возврат или удержание стоимости авиабилетов на регулярные рейсы зависит от правил конкретной авиакомпании. В случае отказа от туристических услуг по настоящему договору (части услуг) после начала туристического путешествия возврат денежных средств не производится. 

Как получить электронные авиабилеты, ваучер, извещение о страховании

15. Авиабилеты, ваучер, извещение о страховании вам будут высланы не позднее, чем за два дня до вылета на электронную почту, которую вы указали при бронировании. Также вы сможете распечатать данные документы в личном кабинете или получить в офисе компании.

Особенности перелета чартерными рейсами

16. Время вылета чартерного рейса, авиаперевозчик и аэропорт вылета и прилета могут быть изменены туроператором или авиакомпанией. После подтверждения тура вам будет предоставлена предварительная информация об авиаперелете.

Важные условия публичного договора:

17. Заказчик ознакомлен с правилами пересечения границы, правилами прохождения пограничного, таможенного и иных видов контроля (с актуальной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте Государственного пограничного комитета Республики Беларусь http://gpk.gov.by/informatsiya-dlya-peresekayushhih-granitsu/http://mfa.gov.by/visa/vyjezd/ );

18. Заказчик ознакомлен с основными требованиями к документам и паспорту гражданина Республики Беларусь, предъявляемыми при пересечении границы (с актуальной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте Государственного пограничного комитета Республики Беларусь http://gpk.gov.by/informatsiya-dlya-peresekayushhih-granitsu/). Граждане Республики Беларусь, имеющие специальные или служебные паспорта, а также иностранные граждане и лица без гражданства обязаны самостоятельно проконсультироваться по правилам выезда/транзита/въезда в страны по маршруту тура согласно настоящему договору в компетентных органах своего государства. Граждане других стран обязаны самостоятельно проверить свои документы и получить все необходимые справки, разрешительные штампы и/или документы в компетентных органах своих стран, чтобы беспрепятственно совершить пересечение границ по запланированному маршруту тура;

19. Заказчик ознакомлен с необходимостью получения визы при совершении туристической поездки в страны, с которыми визовый режим не отменен. С актуальной информацией о перечне стран, при посещении которых для граждан Республики Беларусь установлен безвизовый режим и условиях использования такого режима, Заказчик может ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел Республики Беларусь http://mfa.gov.by/visa/. Граждане иных государств самостоятельно осуществляют поиск и получение информации о необходимости оформления виз в соответствующих учреждениях страны своего гражданства для совершения туристической поездки согласно условий настоящего договора.

20. Заказчик ознакомлен с основными требованиями, сроками и условиями выдачи виз гражданами Республики Беларусь, а также об основных причинах, которые могут повлечь отказ в предоставлении визы (виз) либо несвоевременное ее предоставление. С более подробной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте Исполнителя www.tursales.by. Указанная на сайте Исполнителя информация является справочной и подлежит уточнению Заказчиком на момент обращения за получением визы в компетентном органе страны назначения. Граждане иных государств самостоятельно осуществляют поиск и получение информации о требованиях, сроках и условиях выдачи виз в соответствующих учреждениях страны своего гражданства для совершения туристической поездки в страны с визовым режимом для граждан соответствующего государства.

21. Заказчик настоящим уведомлен о том, что Исполнитель по настоящему договору оказывает услуги по оформлению визы в следующие страны: Болгария, Греция, Доминиканская Республика, Индия, Испания, Италия, Кипр, Китай, Марокко, Мексика, ОАЭ, Таиланд. Условия оформления виз в данные страны размещено на сайте www.tursales.by. Заказчику/Туристам необходима предоставить пакет документов для оформления визы в офисы Исполнителя.

22. При бронировании тура в страны, для посещения которых гражданам Республики Беларусь требуется виза (за исключением стран по которым Исполнитель оказывает услуги по оформлению визы (п. 21)), Заказчик несет самостоятельную ответственность за наличие у Заказчика и/или третьих лиц визы, необходимой для совершения путешествия в страну с визовым режимом, корректность ее оформления, срок ее действия, соблюдение визовых и миграционных правил Заказчиком и/или туристом, и проч.

23. Заказчик уведомлен, что время вылета, авиаперевозчик и аэропорт вылета и прилета могут быть изменены туроператором или авиакомпанией. После подтверждения тура Заказчику будет предоставлена предварительная информация об авиаперелете.

24. Информация об изменении статуса заявки на бронирование, возможных изменениях в полетных данных и т.п. отправляется Заказчику посредством sms-сообщений, электронных писем, а также Заказчик может самостоятельно ознакомиться с данными изменениями в личном кабинете.

25. В случае отказа Заказчика от тура до его начала, независимо от причин такого отказа, денежные средства за оплаченный тур возвращаются Заказчику Исполнителем на банковскую платежную карту, с которой была произведена оплата за тур, за минусом фактически понесенных расходов Исполнителя. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в случае отказа Заказчика от тура (расторжения договора), стоимость за авиабилеты на чартерные рейсы, стоимость услуг перевозки не возвращаются. Возврат или удержание стоимости авиабилетов на регулярные рейсы зависит от правил конкретной авиакомпании. В случае отказа от туристических услуг по настоящему договору (части услуг) после начала туристического путешествия возврат денежных средств не производится. Внесение Заказчиком (третьими лицами) изменений в заявку после её подтверждения Исполнителем, в том числе изменение количества туристов по заявке в сторону уменьшения (увеличения), отказ от части туристических услуг либо их изменение, является отказом Заказчика от забронированного тура (заявки) и требует оформления новой заявки (бронирование нового тура). В указанном случае для сторон наступают последствия, предусмотренные настоящим договором, в том числе в части компенсации Заказчиком фактически понесенных Исполнителем расходов.

26. Заказчику предоставлена возможность ознакомления с информацией согласно п.17 Правил оказания туристических услуг (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2014 N 1064 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг") на сайте Исполнителя www.tursales.by либо по месту нахождения Исполнителя, а также Заказчику предоставлена необходимая информация о туроператоре, сформировавшем турпродукт, информация о правилах и условиях проживания в месте размещения, об услугах и правилах хранения личного имущества в средствах размещения (отелях);

27. Заказчик ознакомлен с информацией согласно статье 14 Закона Республики Беларусь "О туризме", а также с инструктажем о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта согласно Постановлению Министерства спорта и туризма Республики Беларусь 10.07.2007 № 17. С более подробной и актуальной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте http://mfa.gov.by и на сайте Исполнителя www.tursales.by.

28. Заказчик уведомлен о том, что для своевременного и качественного предоставления услуг по настоящему договору ему необходимо самостоятельно распечатать и предъявлять или получить в офисах исполнителя по мере необходимости следующие документы:

ваучеры (в трех экземплярах): 1ый экз. для передачи гиду (транфермену) для трансфера из аэропорта прилета к месту отдыха (отеля) , 2ой экз. – для передачи на рецепцию места отдыха (отеля); 3ий экз. – предоставляется отельному гиду и после совершения им регистрации/отметок остается у туриста);

маршрут/квитанция электронного авиабилета - по количеству лиц, которым оказываются туристические услуги согласно Приложению №2 (списка туристов, согласно заявки) к настоящему договору (служит исключительно для информации о дате и времени вылета (если оно не менялось с момента оформления маршрут/квитанции электронного билета), т.к. регистрация на рейс как правило проходит на основе паспорта каждого туриста);

памятка застрахованного лица (включает в себя правила страхования, контактные телефоны и проч.), подтверждающая заключение договора страхования от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу и содержащая все условия страхования;

памятка туриста (распечатывается по желанию самого туриста).

Возможность распечатать указанные документы становиться доступной в личном кабинете Заказчика только при условии 100% оплаты Заказчиком услуг по договору не позднее чем за сутки до начала путешествия.

Исполнитель рекомендует Заказчику застраховать расходы, связанные с непредвиденной отменой Заказчиком туристической поездки по договору или изменением сроков пребывания за границей.

29. Заказчик выражает согласие на обработку, передачу (в том числе трансграничную) своих персональных данных, а также персональных данных лиц, в пользу которых заключается настоящий договор, лицам, прямо или косвенно оказывающим услуги по настоящему Договору: туроператору, перевозчикам, средствам размещения (отелям, гостиницам и др.), страховщикам и иным лицам в объёме, необходимом для оказания услуг в рамках настоящего договора. Заказчик также выражает согласие на хранение своих персональных данных и персональных данных лиц, в пользу которых заключается настоящий договор, без ограничений в способах, системах и территории хранения персональных данных.